“La
DESAFECCION Y EL DESAPEGO en las
empresas”
¿Cuándo
nos encontramos mejor
en el trabajo? Se han
hecho y se seguirán haciendo diferentes
tipos de encuestas, para comprobar
varios aspectos sobre los trabajadores
en el trabajo, las
circunstancias de como y donde se
desarrolla y de quienes lo dirigen.
Hay
países como Noruega, Suiza, Dinamarca,
y muchos otros que son
ejemplares en este
aspecto, partiendo desde el trato hacia
los trabajadores, sistemas de trabajo etc. y compromisos por
ambas partes que son acordados con un fiel
cumplimento por ambos salvando excepciones, donde
tiene mucho que
ver las mentalidades de
los ciudadanos y
empresarios de estos países.
Es evidente
que la mentalidad de un país depende mucho
a la hora de tener unos valores y
mantenerlos en el tiempo sabiendo el esfuerzo
que supone para cada uno, pero si de
antemano tenemos esa base y la intención de
hacer las cosas bien el éxito esta
garantizado.
La
producción y el buen servicio de las
empresas depende sus empleados que son
la mayoría, lógico que también son
los mandos intermedios y los directivos en el mismo sentido.
Por
desgracia sucede que cuando los mandos
están alejados o ausentes de los empleados
se produce la desafección
y el desapego de los empleados hacia
la empresa y sus mandos, lo
cual conlleva un
deterioro en el cliente
interno de las empresas
que son los
empleados y que
repercute automática y
negativamente sobre los
clientes externos que son
los que mantienen a
las empresas y de
quien realmente dependemos.
Bien es sabido por
todos lo difícil que es mantener a
todos contentos y es aquí donde se
pueden producir excepciones ya
que la perfección
no existe, pero si estos términos
son generalizados, tendríamos que estar muy preocupados por las formas y
los sistemas que se utilizan, caso contrario el
malestar se multiplica con todas sus
derivaciones.
Según
reuniones realizadas a lo largo del
año 2011 y en el transcurso del
2012l en diferentes
empresas y con sus empleados
de variadas categorías,
existe un mal bastante extendido en el seno
de las empresas porque
están muy patentes la
desafección y el desapego.
Las
plantillas por lo general suelen acceder ha hacer cursos de
adaptación, cursos de reciclaje, cursos técnicos,
como los programas informáticos empleados
dependiendo del tipo de empresa y otros
de técnicas de atención al cliente, en
definitiva una formación continua.
Sin embargo los empleados observan como los mandos
no reciben cursos de como mejorar el
trabajo de sus equipos, ni como aprovechar los conocimientos
con la estimación de
estos, sino simplemente actuando como
mandos jerárquicos y
estáticos no utilizando el brainstorming
( tormenta de ideas ) por ejemplo,
para optimizar las
funciones y tareas en beneficio de
todos, además ponen de manifiesto
el desaprovechamiento del
potencial existente y al mismo
tiempo provocan y fomentan la
desafección y el desapego.
La
valoración del esfuerzo, la dedicación, la
autoexigencia, las iniciativas, las
ideas de innovación y
cambio se
supone que tienen que tener su
reconocimiento y como tal hacerlo visible ante los
compañeros como hacia el exterior ante los componentes
de un equipo, para que la
autoestima siga primando y se tengan
buenos puntos de referencia y
beneficios al mismo
tiempo que por
simpatía se multiplique y anime
a aquellos que son
reticentes.
Hay cantidad campañas
de marketing en las
empresas para lanzar
sus productos, Hoteles ,
Resort, Spa, Viajes etc. etc. pero son
pocas las empresas
que utilizan ese marketing
para diferenciar sus productos
y sus servicios a
través de sus
profesionales, en ocasiones algunas se
han visto con
la gastronomía y sus
chefs, pero el
resto de los grandes
profesionales y servicio
que ofrecen a sus
clientes no lo venden
ni lo publicitan como tales perdiendo un enfoque mucho
mas completo de la
oferta.
Las
circunstancias actuales sabemos que
son muy difíciles tanto para las
empresas como para los profesionales, pero
son en estos momentos cuando se necesitan
mas comprensión y unión entre
empresa-trabajador para conseguir unos
buenos y óptimos objetivos aparte es imprescindible la
suma de ambos componentes, caso contrario
se produce el efecto
no deseado como la desafección y el desapego
, que es el síntoma mas extendido
entre los trabajadores actualmente, ahora
por desgracia mas que nunca sigue
aumentado estos términos .
Hemos
visto como empresas que aparte de
valorar y promocionar sus productos hacen de
igual manera una operación de marketing con
sus empleados dándole ese realce y
reconocimiento que esperan recibir
y que en realidad tiene una bajo
coste y se pone poco en practica con los
beneficios que genera.
La
mentalidad de los dirigentes tiene que
estar orientada a ver otros horizontes y
con otra perspectiva sobre el verdadero
potencial que tienen, sabiendo que uno
de los mayores costes son los
Recursos Humanos y mal aprovechados aparte de
generar gastos producen menos beneficios. También
los profesionales deben de aportar
un plus para demostrar ciertas cualidades
y que no
queden opacas por aquello de hacer
lo justo y
necesario ya que siempre hay
alguien que las valora
y en su momento
tendrán el reconocimiento y la
recompensa del esfuerzo
realizado, aunque a veces le
parezca al interesado que pasa desapercibido.
Mientras
no lleguen esos cambios tan importantes
y necesarios a los empleados, que
en principio no son tan difíciles de aplicar no
se generará esa afección
que existen en otros países y
que obtienen tan buenos resultados.
Motivar mas, equivale a
enriquecer a tus colaboradores, así se
consiguen mejores rendimientos,
mejor optimización de los recursos, mejor
producción, mejor servicio
y en definitiva elevar el valor de los
empleados y de la empresa y ser
mas eficaces y
competitivos.
La competitividad somos todos pero
para ser competitivos debemos ser exigentes con
nosotros mismos y con la labor que
realizamos, el conformismo se contagia como la negatividad
y además no son buenos consejeros.
Si llegamos con nuestros mensajes positivos a nuestros colaboradores ello
serán la plus valía y
futuro de la empresa y al
mismo tiempo de sus puestos de
trabajo.
No
olvidemos que lo mas importante es el
trabajo en equipo y la importancia de
cada uno en puesto sin distinción de
cargo o responsabilidad es la granita del
conjunto.
José Aguilar
Romero
